Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Beförderungsbestimmungen
Ballonfahrten Hilzendegen (Luftfahrtunternehmen DE.RP.BOP.06)
§ 1 Geltungsbereich und Vertragsschluss
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Beförderung von Personen mit Heißluftballonen sowie den Verkauf von Gutscheinen zwischen dem Luftfahrtunternehmen Ballonfahrten Hilzendegen (nachfolgend „Anbieter“) und dem Kunden. Sie gelten unabhängig davon, ob der Vertrag online, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort geschlossen wird.
2. Der Vertrag kommt durch eine verbindliche Buchung des Kunden (online, telefonisch oder vor Ort) und die anschließende Buchungsbestätigung bzw. Rechnungsstellung durch den Anbieter zustande.
3. Bei Online- und Telefonbestellungen werden dem Kunden die AGB zusätzlich per Post, ggf. per E-Mail übersandt. Bei einem Kauf vor Ort werden sie zusätzlich zu der Rechnung ausgehändigt. Mit der Bezahlung des Fahrpreises bzw. der Gutscheineinlösung erkennt der Kunde diese AGB ausdrücklich an.
§ 2 Gutscheine, Preisanpassungen und Gültigkeit
1. Seit Juni 2024 stellt der Anbieter ausschließlich Wertgutscheine aus. Diese lauten auf einen bestimmten Euro-Betrag und verbriefen ein entsprechendes Guthaben für die Buchung einer Ballonfahrt.
2. Für die Einlösung des Gutscheins und die Durchführung der Ballonfahrt ist der Fahrpreis maßgeblich, der am Tag der verbindlichen Terminbuchung (Startplatzreservierung) auf der Homepage des Anbieters veröffentlicht ist.
3. Reicht der auf dem Wertgutschein ausgewiesene Euro-Betrag nicht aus, um den aktuellen Fahrpreis am Buchungstag vollständig zu decken (z. B. aufgrund zwischenzeitlicher Preiserhöhungen), ist die Differenz vom Kunden vor Antritt der Fahrt aufzuzahlen. Übersteigt der Gutscheinwert den aktuellen Fahrpreis, bleibt das Restguthaben für weitere Buchungen bestehen; eine Barauszahlung des Restbetrags ist ausgeschlossen.
4. Die ausgestellten Gutscheine sind zwei Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Der Kunde ist verpflichtet, nach Erhalt des Gutscheines innerhalb des Gültigkeitszeitraumes einen Starttermin zu vereinbaren. Sollte die Ballonfahrt trotz beiderseitigem Bemühen nicht innerhalb des Gültigkeitszeitraumes möglich sein, so verlängert sich die Gültigkeit einmalig um weitere 6 Monate. Sonderregelungen im Einzelfall sind nach Absprache im Wege der Kulanz möglich.
5. Der Gutschein ist zwingend zum Startplatz mitzubringen und vor Antritt der Fahrt dem Piloten auszuhändigen. Ohne Vorlage des Gutscheins (oder den Nachweis der erfolgten Differenzzahlung) besteht kein Anspruch auf Beförderung.
6. Gutscheine sind auf andere Personen übertragbar, sofern die Ersatzperson die körperlichen und gesundheitlichen Voraussetzungen für eine Ballonfahrt erfüllt (vgl. § 5). Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf ist dem Anbieter anzuzeigen.
§ 3 Widerrufsrecht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen
1. Wenn Sie den Vertrag als Verbraucher im Wege des Fernabsatzes (also online, per E-Mail oder telefonisch) geschlossen haben, steht Ihnen das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.
2. Widerrufsbelehrung: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses (Kaufdatum/Erhalt der Buchungsbestätigung). Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ballonfahrten Hilzendegen, Sohlstraße 67, 67133 Maxdorf, E-Mail: [Info (at)ballonpiloten.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Das Widerrufsrecht und Stornierungen können ausschließlich durch den Vertragspartner (Käufer) ausgeübt werden, nicht durch den beschenkten Passagier.
4. Hinweis zum Ausschluss: Bei der direkten Buchung eines festen, spezifischen Starttermins greift das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem spezifischen Termin handelt.
§ 4 Freiwillige Stornierung nach Ablauf der Widerrufsfrist
Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus räumt der Anbieter dem Vertragspartner eine freiwillige Stornierungsmöglichkeit für Gutscheine zu folgenden Konditionen ein:
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§ 5 Voraussetzungen für die Beförderung (Passagierpflichten)
1. Für das pünktliche Erscheinen am vereinbarten Startplatz ist der Passagier selbst verantwortlich. Nichterscheinen oder eine nicht rechtzeitige Absage eines fest vereinbarten Termins (mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Fahrtbeginn) führen zum ersatzlosen Verlust des Fahrpreises bzw. zur Entwertung des Gutscheins.
2. Der Passagier ist verpflichtet, vor der Fahrt das am Startplatz ausgehändigte Merkblatt für Passagiere sorgfältig zu lesen und die Anweisungen des Piloten strikt zu befolgen. Nichtbeachtung kann zum ersatzlosen Ausschluss von der Fahrt führen.
3. Die Beförderung kann vom Piloten ersatzlos verweigert werden, wenn:
o der Verdacht auf übermäßigen Alkohol-, Medikamenten- oder Drogengenuss unmittelbar vor oder bei der Fahrt vorliegt.
o starke gesundheitliche Einschränkungen vorliegen, die dem Piloten nicht rechtzeitig vorab mitgeteilt wurden (z. B. Bandscheibenvorfälle, frische Operationen, Lähmungen, fortgeschrittene Schwangerschaft oder erhebliche körperliche Behinderungen).
o das Körpergewicht des Passagiers 110 kg übersteigt und dies nicht vorab ausdrücklich vereinbart und kapazitätsmäßig eingeplant wurde.
4. Für die stoßsichere Verpackung und Sicherung von mitgeführten Foto-, Film- oder Optikgeräten ist der Passagier selbst verantwortlich.
§ 6 Terminverschiebungen und wetterbedingte Absagen
1. Dem Anbieter steht das Recht zu, einen vereinbarten Starttermin abzusagen oder aufzuheben, wenn Gründe der Flugsicherheit, behördliche Verfügungen oder die aktuellen bzw. zu erwartenden Wetterbedingungen eine sichere Durchführung der Fahrt gefährden.
2. Dem Kunden erwächst aus einer solchen sicherheitsbedingten Absage kein Rücktrittsrecht und kein Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises. Es besteht lediglich der Anspruch auf die Vereinbarung eines neuen Starttermins.
3. Schadenersatzansprüche (z. B. für nutzlose Anreisekosten, Hotelbuchungen oder Urlaubstage) wegen technik- oder wetterbedingter Fahrtabsagen – auch kurzfristig am Startplatz – sind ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Der Anbieter bemüht sich, den Kunden so früh wie möglich über die Durchführung oder Absage der Fahrt zu informieren.
5. Sollten unvorhersehbare Gründe, die nicht in der Verantwortung des Anbieters liegen (z. B. plötzliche Windscherungen oder Thermikänderungen), nach dem Start eine kürzere Fahrtzeit als 60 Minuten bedingen, gilt die Fahrt bei einer Mindestdauer von 45 Minuten als vertragsgemäß und vollständig erbracht.
§ 7 Haftung und Unfallmeldung
1. Die Haftung aus dem Beförderungsvertrag richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Luftverkehrsgesetzes (LuftVG).
2. Die eingesetzten Heißluftballone sind mit einer kombinierten Halter- und Passagierhaftpflichtversicherung sowie einer gesetzlich vorgeschriebenen Unfallversicherung für Luftfahrtunternehmen zertifiziert.
3. Kommt es im Einzelfall dazu, dass der Anbieter aus organisatorischen Gründen ein anderes Luftfahrtunternehmen mit der Durchführung beauftragt, muss dieses die gleichen rechtlichen Voraussetzungen erfüllen (§ 20 LuftVG). In diesem Fall geht die Haftung für die Durchführung auf das ausführende Unternehmen über.
4. Etwaige Schäden oder Verletzungen, die während der Fahrt oder beim Auf- und Abbau entstehen, sind dem Piloten unverzüglich noch am Landeplatz mitzuteilen.
§ 8 Erfüllungsort, Gerichtsstand und Salvatorische Klausel
1. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten ist der Firmensitz des Anbieters (Maxdorf), sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt (Salvatorische Klausel).
Anbieter-Daten:
Ballonfahrten Hilzendegen
Sohlstraße 67, 67133 Maxdorf
Zugelassenes Luftfahrtunternehmen durch das Landesamt für Mobilität Rheinland-Pfalz (LFM) unter der Lizenz: DE. RP BOP.06
Ballonfahrten Hilzendegen
Sohlstraße 67
67133 Maxdorf
TEL. 06237-97217
Ansprechpartner: Katrin Hilzendegen
Uwe Hilzendegen
Jennifer Brehm
Zugelassenes Luftfahrtunternehmen